無名部落格

個人看法啦..

當然是先有滿意度..
客人才會變得忠誠

想想,若你自己去買東西
店員服務的不好,或是商家太爛
你還有意願光顧嗎??

^^

滿意度應該比較重要吧
如果一個客人沒有辦法認同
你所賣的商品
那你又有甚麼權力和本錢
ㄑ談到顧客的忠誠度
不論賣任何東西
都要先做功課
不是以自己的眼光為眼光
滿意度是要靠你的經驗累積的
而忠誠度是要靠你替客人常期的洗腦累積下來的